إخلاء مسؤولية الوكلاء المعتمدين

1. دور المنصة

تسرب هي منصة إلكترونية تربط العملاء بشركاء معتمدين متخصصين في كشف تسربات المياه. تسرب نفسها ليست شركة خدمات سباكة أو كشف تسربات، وليست مسؤولة عن الخدمات التي يقدمها الشركاء.

الشركاء المعتمدون في شبكة تسرب هم شركات وأفراد مستقلون يعملون باسم وحساب أنفسهم. ليسوا موظفين أو ممثلين أو وكلاء تابعين لتسرب.

2. اعتماد الشركاء

تسرب تتحقق من أن كل شريك يحمل الاعتمادات والوثائق التالية:

• اعتماد رسمي من شركة المياه الوطنية
• تسجيل تجاري ساري المفعول في وزارة التجارة
• رخصة بلدية سارية المفعول
• أجهزة كشف إلكتروني معتمدة ومعايرة

رغم أن تسرب تبذل جهداً للتحقق من هذه الوثائق، فإن تسرب لا تقدم أي ضمانات أو تأكيدات بشأن شريك معين أو جودة خدماته أو ملاءمته لاحتياجاتك الخاصة. أنت المسؤول عن تقييم وملاءمة الشريك.

3. جودة الخدمة

الخدمة الفعلية لكشف التسربات يقدمها الشريك المعتمد بشكل مستقل. تسرب لا تتحكم في طريقة تقديم الخدمة ولا جودة العمل المنجز. أي مشاكل أو عيوب في الخدمة يجب أن تُعالج مباشرة مع الشريك.

إذا واجهت مشكلة في الخدمة، يمكنك التواصل مع تسرب وستبذل قصارى جهدها للتوسط بينك وبين الشريك. لكن تسرب ليست ملزمة بتعويضك أو توفير أي خدمة بديلة.

4. إخلاء المسؤولية عن شركة المياه الوطنية

تسرب هي كيان مستقل وليس لها أي صفة أو علاقة أو ارتباط بشركة المياه الوطنية. تسرب ليست وكيلاً أو موظفاً أو تابعاً أو شريكاً لشركة المياه الوطنية.

التقارير الفنية الصادرة من شركاء تسرب المعتمدين هي مستندات صادرة من الشركاء أنفسهم. تسرب لا تُصدر هذه التقارير ولا تُصادق عليها بشكل مستقل. قبول أو رفض هذه التقارير من قبل شركة المياه الوطنية يخضع لتقدير شركة المياه الوطنية وحدها.

5. التأمين والأضرار

كل شريك مسؤول عن تأمينه الخاص لتغطية أي أضرار قد تنجم عن خدماته. تسرب لا تتحمل أي مسؤولية عن:

• أي أضرار مادية أو جسدية تنجم عن الخدمة المقدمة من الشريك
• أي أضرار ناتجة عن تسرب مياه لم يتم كشفه أو إصلاحه بشكل صحيح
• أي تكاليف أو نفقات يتكبدها العميل نتيجة أداء الشريك
• أي تأخير أو فشل في تقديم الخدمة من قبل الشريك

العميل يتحمل المسؤولية الكاملة عن تقييم الشريك والرقابة على الخدمة المقدمة.

6. تقديم الشكوى

إذا كان لديك شكوى ضد شريك معين:

• تواصل مع تسرب عبر واتساب: واتساب
• أخبرنا بالتفاصيل: اسم الشريك، تاريخ الخدمة، طبيعة المشكلة
• ستتواصل تسرب مع الشريك وتطلب منه توضيحاً أو تصحيحاً
• إذا لم يتم الحل، تحتفظ تسرب بالحق في إزالة الشريك من الشبكة

لكن تسرب لا تضمن نتيجة معينة للشكوى ولا تتحمل مسؤولية عن تعويضات مباشرة أو غير مباشرة.

7. التعديلات

تسرب تحتفظ بالحق في تعديل إخلاء المسؤولية هذا في أي وقت. أي تغييرات جوهرية ستُعلن عبر الموقع. استمرارك في استخدام خدمات تسرب بعد أي تعديل يعني قبولك للشروط المحدثة.